İade & Değişim Şartları

İade veya değişim işlemleriniz için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

Herhangi bir nedenle iade etmek veya değişim yapmak istediğiniz ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gönderebilirsiniz.

Kargo paketinin içine bir kağıda SİPARİŞ NUMARANIZI, SİPARİŞTE KULLANDIĞINIZ AD SOYAD BİLGİSİNİ, SİPARİŞTE KULLANDIĞINIZ TELEFON NUMARASINI ve TALEBİNİZİ yazarak paketin içine koymanız gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemlerinde gecikmeler ve aksaklıklar yaşanabilir.

Sipariş İptali

Sipariş iptali, sipariş kargoya verilmemişse gerçekleştirilmektedir. Kargoya verilmiş siparişler için iade & değişim şartları geçerlidir.

Siparişinizin kargoya verilip verilmediği ile ilgili detaylı bilgiyi 0212 528 91 08 numaralı çağrı merkezini 09:00-18:00 saatleri arasında arayarak müşteri destek ekibinden öğrenebilirsiniz.

İade & Değişim Ürün Şartları

İade veya değişim talebiyle pijapia.com'a göndereceğiniz ürünlerin kargo ücreti tarafımıza aittir.

İade & değişim yapmak istediğiniz ürün; kullanılmamış, paketi hasar görmemiş, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır.

İade & Değişim Gönderim Bilgileri

İade & değişime konu olan ürünü; faturası, orijinal kutusu ve ambalajı, gönderilen tüm aksesuarları ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.

Paket İçine Eklenmesi Gereken Bilgiler

Kargo paketinin içine bir kağıda;

• Sipariş numaranız
• Siparişte kullandığınız ad soyad bilgisi
• Siparişte kullandığınız telefon numarası
• İade veya değişim talebiniz

bilgilerini yazarak paketin içine koymanız gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemlerinde gecikmeler ve aksaklıklar yaşanabilir.

Değişim İşlemleri

Değişimlerde ürünü bize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Fakat talep ettiğiniz değişim ürünü size geri gönderilirken kargo ücreti size aittir.

İade Tutarı ve Kargo Ücretleri

Sipariş iadelerinde sadece ürün bedeli iadesi yapılmaktadır. Kargo ücreti ve kapıda ödeme bedeli iade edilmez.

Satın alırken 2500 TL'yi geçen alışverişinizde kargo ücreti ödememişseniz ve iade ettiğiniz ürünler çıkınca satın aldığınız ürünler 2500 TL'nin altında kalmış ise; 99 TL kargo ücreti ve 59 TL kapıda ödeme bedeli size iade edilecek tutardan düşülür.

İade İşlemlerinin Tamamlanması

İade ürünlerin bedeli, ürünler tarafımıza ulaştığı andan itibaren; ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek 10 iş günü içerisinde iade & değişim işlemleri tamamlanır.

Ödemenizi havale veya kapıda ödeme yöntemi ile gerçekleştirdiyseniz, iade işlemlerinizin hızlı bir şekilde tamamlanması için lütfen şahsınıza ait banka adı ve IBAN bilgilerinizi faturanın arkasındaki formda ilgili alana doğru bir şekilde doldurunuz.

Kapıda Ödeme ile Yapılan Alışverişlerde İade

Kapıda ödeme seçeneği ile alınan ürünlerin teslim alındıktan ve bedeli ödendikten sonraki iade işlemleri için yukarıda yazılı bulunan normal iade prosedürleri geçerlidir.

Ürünün herhangi bir kusuru olmadığı durumlarda, Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli, alışveriş toplam bedelinden düşürülerek tarafınıza iade edilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları durumunda iade edilebilir.

Taksitli Alışverişlerde İade

Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir. Ancak bankanız tarafından, iadenin geri ödemesi yine taksitli şekilde kredi kartınıza yansıtılmaktadır.